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业扩报装流程机外流转,引起业扩时长不真实,流程环节脱离监控,存在()导致用户投诉和监管风险。 [单选题] *
来源:
国家电网营商环境考试题库
业扩报装流程机外流转,引起业扩时长不真实,流程环节脱离监控,存在()导致用户投诉和监管风险。 [单选题] *
拖延客户接电
私增业务环节
限报
拒报
答案解析
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严格按照《国家电网公司业扩报装管理规则》、《国家电网公司业扩报装工作规范》要求,所有客户申请均实行当日受理,当日录入(),坚决杜绝体外流转。 [单选题] *
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《深化用电报装改革 持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中低压无配套、有配套工程项目全流程办电时长分别不超过()个、()个工作日。 [单选题] *
严格按照《国家电网公司业扩报装管理规则》、《国家电网公司业扩报装工作规范》要求,所有客户申请均实行当日受理,当日录入(),坚决杜绝体外流转。 [单选题] *
《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号):制定(),通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布,为客户测算投资成本提供参考。 [单选题] *
《深化用电报装改革 持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中全部24项办电业务具备线上“()”条件。 [单选题] *
确定电气主接线的一般原则:()。 [单选题] *
营业厅办电客户提供资料齐全的,实行“两证办结”;客户仅能提供用电主体证明的,实行“容缺办理”,其它暂缺的办电基础资料,()。 [单选题] *
电能计量点原则上应设置在供电设施与受电设施的产权分界处。如产权分界点不具备装设条件的,可通过协商将计量点设置在其它合适位置,线路与变压器损耗的有功和无功电量均须由()负担。 [单选题] *
各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前()个月向社会公布,提高电费透明度。 [单选题] *
《国家电网公司业扩报装工作规范》第十四条要求:确保()保持一致,严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转。 [单选题] *
案例描述:某公司工作人员在为用户办理销户流程时,未告知用户需办理余额退费业务,导致用户销户后电费账户上仍有余额。说法正确的是()。 [单选题] *
现场送电时间与营销系统时间不一致,导致少收或多收(),造成国有资产流失或客户经济损失。 [单选题] *
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