金融消保考试题及答案解析

金融消保考试题及答案解析

一、单选题

1.消保监管评价周期为（）年。[单选题]*

A.一年√

B.二年

C.三年

D.五年

2.消保监管评价工作原则上应于评价期间结束后（）个月内完成。[单选题]*

A.1个月

B.3月

C.5个月√

D.6个月

3.银保监会及其派出机构应综合银行保险机构法人及各一级分支机构的评价结果，将一级分支机构平均得分和法人评价得分按（）进行加权平均，得出银行保险机构的总体得分。[单选题]*

A.20%和80%

B.30%和70%

C.40%和60%√

D.50%和50%

4.截至评价年度末，开业不满（）个会计年度的银行保险机构不作为消保监管评价对象。[单选题]*

A.1

B.2√

C.3

D.4

5.消保监管评价对象为在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供（）的银行保险机构。[单选题]*

A.金融产品

B.服务

C.金融产品或服务√

D.产品

6.消保监管评价总体得分在（）分（含）以上为一级。[单选题]*

A.80

B.85

C.90√

D.95

7.消保监管评价要素包括（）项基本要素和()项调减要素。[单选题]*

A.5和1√

B.4和2

C.3和3

D.5和2

8.消保监管评价总分值为100分，最小计分单位为0.1分。根据最终总体得分，消保监管评价结果分为（）个等级。[单选题]*

A.3

B.4√

C.5

D.6

9.银保监会派出机构按照属地监管原则，负责对辖内银行保险法人机构和（）级分支机构开展消保监管评价。[单选题]*

A.一√

B.二

C.三

D.四

10.纠纷化解主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为（）。[单选题]*

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%√

11.《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》适用于人身保险公司承保的保险期间超过（）的个人人身保险业务。[单选题]*

A.1天

B.30天

C.1年√

D.5年

12.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。[单选题]*

A.3人

B.5人√

C.8人

D.10人

13.保险合同是()与()约定保险权利义务关系的协议。[单选题]*

A.投保人、被保险人

B.投保人、保险人√

C.保险人、被保险人

D.投保人、受益人

14.人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有（）。[单选题]*

A.保险利益√

B.亲属关系

C.利益关系

D.雇佣关系

15.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当（）作出核定;情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。[单选题]*

A.及时、15日

B.及时、30日√

C.3日、15日

D.3日、30日

16.对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（）内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。[单选题]*

A.3日√

B.10日

C.15日

D.30日

17.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。[单选题]*

A.一年

B.二年√

C.三年

D.五年

18.投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起（）内，按照合同约定退还保险单的现金价值。[单选题]*

A.3日

B.10日

C.15日

D.30日√

19.通过代替客户风险评估、诱导客户多次评估等方式提高客户风险评估等级，并向65岁以上高龄客户销售高于其实际风险承受能力的金融产品。这是侵犯了客户什么权益?（）[单选题]*

A.资产受保护权

B.财产风险告知权

C.金融教育权

D.财产安全权√

20.金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.资产受保护权

B.知情权√

C.金融教育权

D.财产安全权

21.金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.自主选择权√

B.财产风险告知权

C.金融教育权

D.财产安全权

22.金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.自主选择权

B.公平交易权√

C.金融教育权

D.财产安全权

23.我国关于金融消费者保护的专门法律是哪一个?（）[单选题]*

A.《中华人民共和国消费者权益保护工作法》

B.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

C.没有√

D.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

24.金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.个人金融保护权

B.金融财产权

C.财产安全权√

D.客户资产安全权

25.金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.自主选择权

B.公平交易权

C.金融教育权

D.依法求偿权√

26.金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.受教育权√

B.公平交易权

C.金融教育权

D.依法求偿权

27.金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.受教育权

B.公民权

C.受尊重权√

D.公民平等权

28.金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。这是金融消费者的什么权益?（）[单选题]*

A.财产安全权

B.信息安全权√

C.受尊重权

D.个人隐私权

29.人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。[单选题]*

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年√

30.设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币（）[单选题]*

A.5千万

B.一亿元

C.二亿元√

D.三亿元

二、多选题

1.消保监管评价流程包括:（）[多选题]*

A.方案制定√

B.机构自评√

C.评价实施√

D.档案归集√

2.银保监会及其派出机构应当严格控制评价信息和资料知悉范围，做好消保监管评价信息和资料保密工作。参与消保监管评价的工作人员不得泄露评价过程中获悉的（）。[多选题]*

A.国家秘密√

B.商业秘密√

C.敏感信息√

D.个人信息√

3.银保监会及其派出机构应结合所掌握的消费者权益保护工作相关的各类信息，进行全面、客观分析，对每项评价要素和指标做出综合评估，形成评价结果。必要时，可以通过（）等方式进行核查。[多选题]*

A.现场调查√

B.抽查√

C.访谈

D.监管会谈√

4.银保监会及其派出机构应适时总结辖内银行业保险业消保监管评价总体情况，在行业内通报，并可通过()等形式向被评机构通报评价结果。[多选题]*

A.会谈√

B.监管会议√

C.公告

D.监管通报√

5.教育宣传主要评价银行保险机构消费者教育宣传（）教育工作开展情况等。[多选题]*

A.总体安排√

B.集中教育宣传活动√

C.常态化消费者教育工作√

D.阶段性安排

6.保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应（），能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。[多选题]*

A.真实√

B.完整√

C.连续√

D.全面

7.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）和多元化解原则。[多选题]*

A.依法合规√

B.标本兼治√

C.属地处理

D.便捷高效√

8.重大消费投诉包括以下情形:（）[多选题]*

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉;√

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉;

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉。√

D.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉;√

9.银行保险机构应当在（）或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。[多选题]*

A.官方网站√

B.营业场所√

C.移动客户端√

D.报刊

10.银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。[多选题]*

A.属地管理√

B.依法合规

C.分级负责√

D.便捷高效

11.各相关行业协会应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用，协调、促进其会员单位通过（）等方式妥善处理消费纠纷。[多选题]*

A.协商√

B.调解√

C.仲裁√

D.诉讼√

12.银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。（）[多选题]*

A.国家秘密√

B.商业秘密√

C.个人隐私√

D.敏感信息

13.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。（）[多选题]*

A.内容√

B.流程√

C.服务电话

D.监督电话√

14.保险公司应当按照中国保监会的规定建立投保提示制度。保险销售人员在销售过程中应当向投保人提示保险产品的（），以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品。（）[多选题]*

A.特点√

B.缴费期间

C.风险√

D.保险期间

15.根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，信息披露方式包括但不限于以下形式:（）[多选题]*

A.销售人员的说明和介绍√

B.客户服务人员的回访√

C.定期寄送报告资料√

D.产品说明会上的说明和介绍√

E.媒体、公司网站上的说明和介绍√

16.保险公司销售新型产品，应当向投保人出示（）[多选题]*

A.保险条款√

B.投保提示书

C.产品说明书√

D.公司报告资料

17.保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用比率性指标与其他保险产品以及（）等进行简单对比，也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众作引人误解的宣传或者虚假宣传。[多选题]*

A.银行储蓄√

B.国债√

C.股票

D.基金√

今天小编为大家整理了有关于金融消保考试题及答案解析，希望能对大家有帮助，欢迎阅读和下载。

金融消保考试题及答案解析

一、单选题

1.消保监管评价周期为（）年。[单选题]*

A.一年√

B.二年

C.三年

D.五年

2.消保监管评价工作原则上应于评价期间结束后（）个月内完成。[单选题]*

A.1个月

B.3月

C.5个月√

D.6个月

3.银保监会及其派出机构应综合银行保险机构法人及各一级分支机构的评价结果，将一级分支机构平均得分和法人评价得分按（）进行加权平均，得出银行保险机构的总体得分。[单选题]*

A.20%和80%

B.30%和70%

C.40%和60%√

D.50%和50%

4.截至评价年度末，开业不满（）个会计年度的银行保险机构不作为消保监管评价对象。[单选题]*

A.1

B.2√

C.3

D.4

5.消保监管评价对象为在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供（）的银行保险机构。[单选题]*

A.金融产品

B.服务

C.金融产品或服务√

D.产品

6.消保监管评价总体得分在（）分（含）以上为一级。[单选题]*

A.80

B.85

C.90√

D.95

7.消保监管评价要素包括（）项基本要素和()项调减要素。[单选题]*

A.5和1√

B.4和2

C.3和3

D.5和2

8.消保监管评价总分值为100分，最小计分单位为0.1分。根据最终总体得分，消保监管评价结果分为（）个等级。[单选题]*

A.3