铁路局乘务员模拟试卷与答案
一、单选题(共20题)
1.2603千米的行李运到期限为（）天。
A：6
B：7
C：8
D：5
【答案】：B
【解析】：
2.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。
A：30天
B：180天
C：60天
D：90天
【答案】：B
【解析】：
3.《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2021〕40号)，列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫，指导被困旅客用湿毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧），严禁向（）疏散旅客，重点协助重点旅客。
A：两线间
B：路肩
C：护坡
D：线路中间
【答案】：D
【解析】：
4.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。
A：3
B：6
C：4
D：5
【答案】：B
【解析】：
5.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。
A：300元
B：400元
C：200元
D：600元
【答案】：B
【解析】：
6.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
A：1.2～1.5米
B：1.1～1.4米
C：1.1～1.5米
D：1.1～1.6米
【答案】：A
【解析】：
7.《铁路常旅客服务办法》（铁总客2021-306号）规定：积分自进入账户当日起（）有效。
A：永久
B：连续12个月
C：账户注销前
D：连续6个月
【答案】：B
【解析】：
8.中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2021-140号），旅客列车空调失效时，（）负责旅客列车空调应急处置工作。
A：随车机械师
B：列车长
C：司机
D：乘警
【答案】：A
【解析】：
9.《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2021〕42号)，处置动车组车门故障过程中列车长应全程开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，（）下车处理后续事宜。
A：需要
B：必须
C：无需
D：应
【答案】：C
【解析】：
10.《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定普速旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。
A：3-4/1-2
B：5-6/3-4
C：3-4/2-3
D：4-5/1-2
【答案】：B
【解析】：
11.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2021〕134号）规定下列（）人员通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
A：使用港澳居民居住证购票的旅客
B：持儿童票的旅客乘车时
C：使用中华人民共和国居民身份证购票的旅客
D：使用台湾居民居住证购票的旅客
【答案】：B
【解析】：
12.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：公务车按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
A：30个
B：50
C：60个
D：40个
【答案】：D
【解析】：
13.《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2021〕76号）规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》按（）使用有效。
A：当日
B：年度
C：往返
D：月度
【答案】：B
【解析】：
14.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现跨境旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，由（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。
A：旅客或同行成年人
B：旅客
C：同行人
D：列车工作人员
【答案】：A
【解析】：
15.客车统计子系统退乘后录入客车辆数=()
A：图定编组辆数
B：载客编组辆数
C：实际编组辆数
D：始发编组辆数
【答案】：C
【解析】：
16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应（），需要时能随时打开。
A：专人看守
B：使用通用锁
C：有工作人员监管
D：锁上方门锁
【答案】：C
【解析】：
17.《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2021〕21号）规定旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向（）报告并安排有关人员通报前方站。
A：本单位值班室
B：行车调度
C：客运调度
D：车队
【答案】：A
【解析】：
18.《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2021〕221号）规定按照双班配置的160动车组，1车（）铺位为宿营铺，供乘务人员休息，宿营铺与旅客使用的铺位间悬挂“旅客止步”字样的隔离帘。
A：1～8档
B：1～10档
C：一端
D：1～12档
【答案】：C
【解析】：
19.《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2021）规定列车在区间发生事故时，在事故调查组、站长（副站长）到达前，由（）负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员（车站值班员）报告。
A：列车长
B：乘警
C：应急办
D：司机
【答案】：D
【解析】：
20.《关于做好抢险救灾、维修故障人员进站乘车的通知》（客管函〔2021〕62号）规定根据《铁路旅客运输办理细则》规定，抢险救灾人员凭（）可优先进站乘车；确因时间紧迫来不及办理铁路乘车证签证手续时，车站应予以进站乘车。
A：铁路乘车证
B：工作证
C：全国铁路通用乘车证
D：抢险的调度命令
【答案】：D
【解析】：
二、多选题(共10题)
21.中国铁路总公司关于印发《动车组列车互联网订餐食品安全管理暂行办法》的通知（铁总劳卫2021-148号），入网食品生产经营互联网订餐，应由专人负责，并具备以下条件：（）、铁路局制定的其他条件。
A：许可资质齐全
B：加工配送达标
C：食物质量合格
D：企业信誉良好
【答案】：ABD
【解析】：
22.《南昌客运段防洪防台风应急预案》适用于段担当的所有旅客列车在发生（）等自然灾害时的预防措施和应急处置。
A：暴雨
B：泥石流
C：洪水
D：台风
【答案】：ACD
【解析】：
23.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2021〕11号）规定，下列哪些条款属于作业岗位红线内容？()
A：班前、班中饮酒
以下内容是小编精心为大家整理的铁路局乘务员模拟试卷与答案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
铁路局乘务员模拟试卷与答案
一、单选题(共20题)
1.2603千米的行李运到期限为（）天。
A：6
B：7
C：8
D：5
【答案】：B
【解析】：
2.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。
A：30天
B：180天
C：60天
D：90天
【答案】：B
【解析】：
3.《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2021〕40号)，列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫，指导被困旅客用湿毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧），严禁向（）疏散旅客，重点协助重点旅客。
A：两线间
B：路肩
C：护坡
D：线路中间
【答案】：D
【解析】：
4.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。
A：3
B：6
C：4
D：5
【答案】：B
【解析】：
5.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。
A：300元
B：400元
C：200元
D：600元
【答案】：B
【解析】：
6.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
A：1.2～1.5米
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