某客户反映到营业厅申请新装业务,客户到营业厅催促多次,工作人员一再要求客户购买装表材料、准备装表资料,且一直没有上门为客户装表接电,客户后来拨打95598后,三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些? *

来源: 国家电网营商环境考试题库   

某客户反映到营业厅申请新装业务,客户到营业厅催促多次,工作人员一再要求客户购买装表材料、准备装表资料,且一直没有上门为客户装表接电,客户后来拨打95598后,三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些? *

违反“十个不准”中“不准推诿拖延”

具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次

不为客户指定设计、施工、供货单位

业扩报装投资界面执行不到位

答案解析