【单选题】 明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它【】（继续教育,信息系统集成项目经理继续教育题库）

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【单选题】 明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它【】

A确定了服务管理体系认证的边界

B确定了服务管理涉及的组织结构和职能

C规定出需要进行认证的全部服务

D确定了哪些过程已排除在范围之外

答案解析

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