【多选题】 哪些是客服的工作：【】
A每天用CRM系统确定潜在服务对象
B确定他们是哪种类型的服务客户
C追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因
D监督积分的使用
答案解析
- 【多选题】 一汽-大众的愿景是【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问查题）
- 【单选题】 关于试车【针对需要试车的项目】下列描述正确的是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问试题）
- 【多选题】 预检车辆的好处包括【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问试题）
- 【多选题】 欢迎阶段，门卫要做到的是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问查题）
- 【多选题】 顾客需要一个这样的专业服务人员【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问答案）
- 【多选题】 什么是封闭式问题【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问查题）
- 【单选题】 PQ46的意思是【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 主动预约主要有以下几个方面：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问习题）
- 【单选题】 1990年11月20日，【】合资合同签字仪式在中国北京举行，我国最老的汽车制造企业开始新的历史进程。（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）