【单选题】 收银员处理客户抱怨的办法应该是：【】
A尽快通知服务顾问或服务经理
B向客户解释所做的维修项目
C向客户介绍投诉流程
D不必理会
答案解析
- 【单选题】 在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问试题）
- 【多选题】 需求确认/需求评估环节我们要做的：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 一汽-大众企业文化核心理念包括：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问真题）
- 【单选题】 J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问习题）
- 【单选题】 “我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问答案）
- 【多选题】 交车时正确做法是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问试题）
- 【单选题】 迈腾2.0TSI的最高车速为【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问习题）
- 【单选题】 在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问真题）
- 【多选题】 一汽-大众的企业精神包括：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 接待和预检的成功要素是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问习题）