【多选题】需求确认/需求评估环节我们要做的：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）

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【多选题】需求确认/需求评估环节我们要做的：【】

A及时汇报维修进度

B多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题

C确保预约客户备件有货

D预估维修时间及费用

答案解析

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