【多选题】 客户到来之前需要做的工作有：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问真题）

来源： 其他技能    一汽大众服务顾问    技能鉴定   

【多选题】 客户到来之前需要做的工作有：【】

A根据CRM系统了解顾客的客观情况

B根据CRM系统查询车辆维修历史

C确保其他部门的准备工作已经就绪

D准备好顾客需要的代步工具

答案解析

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