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【填空题】 在服务工作中,坚持使用礼貌语言,包括【】。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪试题)
来源:
技能鉴定
物业服务礼仪
其他技能
【填空题】 在服务工作中,坚持使用礼貌语言,包括【】。
答案解析
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【判断题】 为业户进行阅读指示时,应五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同业户有目光交流,并有语言配合。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪真题)
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【单选题】 以下关于物品放行的说法,正确的是【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪答案)
【判断题】 为业户进行阅读指示时,应五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同业户有目光交流,并有语言配合。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪真题)
【单选题】 下面不属于服务禁语的是【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪查题)
【填空题】 乘坐前后四座两排小轿车时,座位的尊卑次序为【】、【】、【】。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪题库)
【填空题】 业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时,需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外,前台人员应通过电话向业主进行核实,核实无误后,方可办理【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪查题)
【填空题】 受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“【】”;业户对处理结果不满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“【】”。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪答案)
【判断题】 服务中心应设立专职绿化管理责任人,每天至少对公共绿化养护工作检查一次。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪真题)
【判断题】 上门维修时,为避免不必要的争执, 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪真题)
【填空题】 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属【】,前台接到应立即派单给【】处理。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪习题)
【判断题】 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问,不用扭头面对客户回答客户问题。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪查题)
【填空题】 租户搬家,由业主到场或租户提供【】,方可到前台办理。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪答案)
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