企业文化

• 传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
• 所有权人有权在自己的不动产或者动产上设立用益物权和（）。
• 客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出脚本需要注意的问题。
• 信息传递应及时、全面、准确，坚决杜绝（）的现象出现，对因信息报送不及时或漏报造成严重后果的，将追究相关责任人的责任。
• 巧问善诱就是掌握谈判中的提问技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。（）
• 根据呼叫中心产业的统计，绝大多数的呼入型客户服务中心里，余量额度值在（）到1.4之间。
• 受让人通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得该遗失物的，权利人请求返还原物时（）
• 提供急救服务的医务人员或医院联系电话在泳池现场及控制中心备存，泳池现场人员内在（）秒钟内找到，医务人员能在通知后10分钟赶到现场。
• 请简要回答谈判方案包括的内容有哪些
• 招标人采取邀请招标方式的，应当向几个以上物业管理企业发出投标邀请书（）
• 统计部门使用的水量与绿化、清洁卫生面积，进行对比分析，提出相应节省水资源的措施和管理方案，使得绿化、清洁卫生用水比上年度单位面积使用消耗量降低（）
• 计划内停水停电对客通知应提前几天发布（）
• “要职工放弃曾经引导他们取得成功的价值观,会引起困惑;要职工停止已经习惯了的经营方式,就会出现紊乱”,这表明了企业文化重塑的:( )
• 下列各项中,可用于行政事业单位内部控制内部监督检查的方法有(    )
• 请说出至少三项客户服务中心标准服务的服务标准。
• 业主搬运物资时，可不用填写《物资搬出情况登记表》。
• 客服中心是公司的服务窗口，不具备营销功能，市场营销是市场部的事情。
• 客户服务水平20秒内人工接通率≥85%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。
• 编制访谈记录会让被访者感到不被尊重，因此只需访谈方掌握，不需要被访者确认。
• 压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。
• 文化和文明既有联系又有区别,文明是文化的内在价值,文化是文明的外在形式。
• 信息是构成（）的根本要素。
• 门店收据领用由（）负责，任何其他人员不可使用和保管收据.
• 企业文化管理制度层包含。（）
• 精神激励法如与举办活动相结合可明显达到激励的目的。（）
• 规划资料、产权资料、工程资料应在承接查验时核对、接收并归档，如有欠缺应建立清单并向发展商索取，在物业交付使用后几个月内收集完整？（）
• 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
• 房屋装修方案及图纸属于哪类档案（）
• 流程管理过程中，需将各种流程的内容及其相互之间的关系描述清楚，文字说明是最常用的。
• 客服代表可以根据数据分析系统的分析结果，对（）客户和（）客户进行挽留。
• <
• <<
• 89
• 90
• 91
• >>
• >