民政行业技能鉴定考试

• 骨灰葬单人墓占地为多少平方米？双人墓占地为多少平方米？
• 规范式安葬活动多半有宗教或民俗礼仪在内，其程序较为复杂，内容各地、各家、各派均不相同，但有一个共同点就是礼节繁杂、各类用具十分讲究。
• 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？
• 公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。
• 近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。
• 死亡医学证明书
• 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
• 殡仪馆的资金可分为固定资金、（）和（）。
• 1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
• 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处置？
• 客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
• 在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
• 殡葬恐惧心理是如何产生的？
• 佛教界的僧人去世后称圆寂。
• 电话登记接尸服务
• 接待人员
• 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。
• 办理涉外丧事海关手续服务
• 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
• 墓葬消费的决策过程往往是在家庭（团体）群体共同参与的情况下完成的。
• 香港、澳门特别行政区公民、台湾同胞、华侨和外国人的丧葬事宜，按照国家有关规定执行。（）
• 殡葬的物化形态即殡葬实物，如墓葬及其附属物，是人们殡葬观念和殡葬礼俗的物化表现。
• 尸臭
• 遗体铺花服务
• 骨灰领出服务
• 墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。
• 挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。
• 殡葬设施
• 墓碑服务
• 经营性公墓和公益性墓地、生态墓地、骨灰存放处出售墓位（格位）有什么规定？
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