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骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处置?
来源:
民政行业技能鉴定考试
技能等级
骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处置?
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答案解析
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客户投诉处理程序为:接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
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1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
客户投诉处理程序为:接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
殡葬恐惧心理是如何产生的?
佛教界的僧人去世后称圆寂。
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接待人员
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。
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殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍,提高其心理平衡能力,使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
墓葬消费的决策过程往往是在家庭(团体)群体共同参与的情况下完成的。
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