环境主管应知考试

• 28、各级管理人员在日常检查中，发现业主投诉在公司标准中无相关规定，应以满足业主合理需求为前提，先进行现场纠正，后进行补充相关制度文件 [判断题] *
• 3、由于甲方安排加班的，环境主管可以根据加班情况允许整天或连续调休。 [判断题] *
• 14、所有验收资料及结算资料需要留存档案。 [判断题] *
• 24、业务短板提升培训的对象可能是品质线所有在职员工，也可能是某个员工 [判断题] *
• 30、项目经理每月依据《整改通知单》员工培训考核记录，考勤资料、投诉台账以及计划完成情况，根据《供方月度工作评估表》中评估维度对供方进行评估。 [判断题] *
• 17、供方区域管理人员（管理2个项目以上的）可在服务中心录面部影像。 [判断题] *
• 21、《岗位手册》是将各“作业规程”不同岗位的动作提炼出来，形成的文件 [判断题] *
• 29.“人机料法环”中的“人”在原因分析模型里有哪些二级原因（） *
• 27.原因分析模型中一级原因有哪些（） *
• 12、服务中心经理应根据各类应急事件的特点、规律、影响范围等，制定出各类应急事件的处理预案。 [判断题] *
• 11、项目磨合期管理,环境主管应做到（） *
• 5、打卡机内资料如有特殊原因导致数据丢失的，一周内需以邮件的形式向分公司品质经理报备。 [判断题] *
• 2、每月至少两次对供方现场保洁员进行服务标准等内容的培训。 [判断题] *
• 26..ECA原因分析&整改措施模型的理论基础是（） *
• 2、电梯厅的清洁标准有（） *
• 20、供方人员进场后3日内需向环境主管提供（）由环境主管核实无误后形成档案存放 *
• 23. 推行《岗位胜任力评估卡》的基本内容包含（） *
• 19、环境负责人作为对供方（）第一责任人，负责对供方进行日常监
• 38.下列对分析工作描述措施的是（） [单选题] *
• 29.在使用原因分析模型中，按照以下路径进行原因分析：检查已经发现问题——未进行考核，那对应的整改措施为（） [单选题] *
• 36.原因分析模型中逐级分析的形式为5why法，其内在的内容依据是（） [单选题] *
• 7、清洁供方管理中的培训内容有（） *
• 39.下列关于ECA系统中复核环节操作要求描述正确的是（） [单选题] *
• 8、园区路面清洗、自行车棚、上升通道雨棚等的清洗要求是（） *
• 3、消毒消杀的内容有：（） *
• 4、苍蝇消杀的频次及防治标准有（） *
• 33.下列关于系统任务定义描述正确的是（） [单选题] *
• 10、品质检查过程中对供方进行书面警告、问题整改需开具（） [单选题] *
• 22、环境主管对供方日常培训内容、频次、记录进行监督，（）天组织一次考核，对掌握较差员工进行阶段性个别强化培训 [单选题] *
• 21、卡机的管理权限由（）负责 [单选题] *
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