高级营销员(四级)题库

• 马斯洛在多人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次，最高层次的需求是（）
• 根据《劳动法》的规定，用人单位有（）行为，构成犯罪的，对责任人员依法追究刑事责任
• 下列关于直销企业法律责任的说法正确的是（）
• 在交谈中，（）就是爱多说废话，哎乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免。
• 在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是（）。
• 在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）。
• 用人单位裁减人员后，在（）个月内录用人员的，应该优先录用已被裁减的人员。
• 商务谈判中，突破僵局的策略有（）。
• 三江商场曾向某企业购买一批价值为10万元的货，该企业收取货款之后却一直步向商场交货，商场多次派人催讨均无满意的答复。偏偏事有凑巧，该企业必须从商场购买价值15万元的另外一种货，因为这种货在全省只有该商场一家独家经销。这时，商场有关人员决定，先扣该企业的货款，暂不发货，通知该企业必须履行供应商场价值10多万元的某种商品的义务，然后商场才将他们所要购买的货物送上门去。结果该企业在向商场履行了义务之后，掉过头来向商场追讨违约金和请求赔偿损失，商场的决策者十分气愤，决定以经济抗衡手段为由拒付违约金及赔偿损失。
• 在商品贮运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎商品的运输包装上应该贴的图示标志是（）
• 在讨债过程中应掌握一些技巧（）。
• 实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种市场营销观念叫做（）
• 劳动法规定劳动者每日工作时间不得超过（）八小时。
• 随着经济的发展，传统的4P理论已不适应新的情况，需要用4C理论来替代，下列属于4C理论内容的是（）。
• 管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
• 报价后坐价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
• 面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（）
• 常见的处理顾客异议的方法有（）。
• 合同的一般条款中，权利义务共同指向的对象是指（）。
• 在谈判中，故意搅乱正常的谈判策略秩序，将许多问题一古脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。这种策略被称为（）。
• 欲痛故纵策略是（）。
• 直销员向消费者推销产品，应当遵守下列规定：（）
• 谈判礼仪中，女性首饰选择的原则有（）。
• 当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。
• 对于衰退期的产品，把企业能力和资源集中在最有力的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。这种策略是（）
• 劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（）。
• 政府定价是指依法律规定，由政府价格主管部门或其他有关部门，按照（）制定的价格
• 某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来经济型空调时，尽力设法影响他们买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）。
• 在资料的编码分类时，编码人员应检查的问题有（）
• 造成服务供给差距的原因主要有（）。
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