在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。

来源： 职业资格    中级工商管理题库   

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。

A、 抱怨的客户数量／客户总数

B、 1-货物发送的完好率

C、 1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数

D、 问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数

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答案解析

上一篇: 某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=18.93+0.04X。去年商场现有销售人员50人。若今年商场计划实现销售额1500万元，则商场需新招聘销售人员()人。
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