旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

来源：职业资格中级旅游经济题库

旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

A、 A．建立服务质量管理体系

B、 B．制定服务质量管理方针

C、 C．满足客人的需要

D、 D．制定旅游企业服务质量标准

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答案解析

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