服务质量评估标准中的()标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

来源: 中级旅游经济题库    职业资格   

服务质量评估标准中的()标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

A、 可信性

B、 可靠性

C、 准确性

D、 反应性

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答案解析