下列关于服务场景的说法错误的是()。

来源：职业资格中级邮电经济题库

下列关于服务场景的说法错误的是()。

A、 A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一

B、 B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素

C、 C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用

D、 D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

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答案解析

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