最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。 [单选题] *

来源： 三体系内审员培训题库   

最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。 [单选题] *

A．定期征求顾客

B．征求顾客

C．动态征求顾客

D．沟通

答案解析

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