最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度 [单选题] *

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最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度 [单选题] *

A. 需要时

B. 可

C. 应

D. 顾客有要求时

答案解析

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