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服务质量是在服务企业与()交易的真实瞬间实现的。
来源:
服务营销题库
职业资格
服务质量是在服务企业与()交易的真实瞬间实现的。
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答案解析
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"企业独立准确地完成所承诺服务的能力"体现的是服务评价标准中的:
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•由于服务缺乏(),这样会使消费者 在购买服务时感受到较大的风险,因此, 许多服务企业逐渐采用-()"制度的方法 维系企业和客户的关系。
"企业独立准确地完成所承诺服务的能力"体现的是服务评价标准中的:
服务质量既要有()方法加以制定和衡量,更多地要按客户()的认识加以衡量和检验。
什么是服务质量构成要素中的职能质量
盘圆钢筋在使用前,可不经过调直工序直接使用。( )
模板的分类按施工方法分:________、________和________。
砼搅拌加料顺序是( )
服务的()是最根本的特征,其他特征都是由此派生出来的。
硅酸盐水泥初凝不小于(),终凝不大于()。普通硅酸盐水泥、矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥和复合硅酸盐水泥初凝不小于(),终凝不大于()。
服务是无形的,是一种或一系列的()。
服务质量的构成要素中的技术质量是 指服务过程的(),即客户从服务过程中 所得到的东西。
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