【多选题】 受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括【】。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员真题）

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【多选题】 受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括【】。

A营业人员工号

B客户的态度是否端正

C办理业务种类

D事情经过

答案解析

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