【多选题】 客服调查的意义是【】。
A认识市场，把握市场动向，抓住市场良机
B了解企业员工的思想状态
C使企业自觉地按照市场需求组织生产经营
D获取市场信息
答案解析
- 【判断题】 对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员题库）
- 【单选题】 邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和【】。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员习题）
- 【单选题】 临猗的读音为【】。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员查题）
- 【简答题】 请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员查题）
- 【填空题】 【】是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员答案）
- 【判断题】 邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员题库）
- 【填空题】 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、【】。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员题库）
- 【单选题】 给据国际邮件包括【】。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员真题）
- 【多选题】 邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的【】。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员习题）
- 【判断题】 电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是Electronic Commerce【EC】或者Electronic Business【EB】。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员查题）