信访工作不是回避矛盾，而是要更好地化解矛盾。依托“互联网+”技术，开创信访工作新格局，是信访工作的新理念、新途径和新方法。回答下列小题。

【题目】    信访工作不是回避矛盾，而是要更好地化解矛盾。依托“互联网+”技术，开创信访工作新格局，是信访工作的新理念、新途径和新方法。回答下列小题。

【1】互联网时代，依托“互联网+信访”，“阳光信访”再上新台阶，实现了纵向联通至乡镇、街道，横向覆盖有权处理信访问题的责任部门，实现了全国“一网通”，网上信访正逐步成为群众信访的“直通车”。“互联网+信访”模式（    ）

①完善了我国监督体系    ②提升了群众的获得感

③保证了公民政治自由    ④拓宽了公民诉求渠道

A.①② B.①③ C.②④ D.③④

【2】2019年，某省统一政务咨询投诉举报平台智能应用正式上线运行，并已实现全省覆盖。今后，公众只要登录统一平台，便可实现政务咨询投诉举报“一次办、马上办、掌上办”。政务咨询投诉举报平台智能应用的，上线（    ）

①有助于公民维护自身的合法权益

②能促进政府不断改进自己的工作

③确保公民求助得到政府及时帮助

④为公民行使监督权提供法律保障

A.①② B.①④ C.②③ D.③④