新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是(    )

新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是(    )

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求

B、品质优良的标准、产品特性和产品价格

C、品质优良的标准、客户需求和公司规定

D、产品价格、产品特性和客户需求

E、案例23

F、TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。

G、TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。

H、TSC小组之间的竞赛是基于如下目标:

I、(1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。

J、(2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。

K、(3)强调不断完善的氛围。

L、(4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

M、根据以上案例,回答以下各题。

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