某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的()。

A、计划质量环节

B、过程质量环节

C、产品质量环节

D、结果质量环节

本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案，Ctrl+D收藏备用!