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【单选题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,【】不用佩戴职务标志。(技能鉴定,铁路,高铁客运员题库)
来源:
高铁客运员
铁路
技能鉴定
【单选题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,【】不用佩戴职务标志。
A
客运员
B
售票员
C
客运值班员
D
广播员
答案解析
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【单选题】 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知【上铁客〔2018〕179号)中规定:站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程,不具备音视频记录条件时应收集【】名旅客以上的证人证言。(技能鉴定,铁路,高铁客运员试题)
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【多选题】 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》【2007年国务院令第501号】规定,铁路运输企业及其职工违反法律、行政法规的规定,造成事故的,由【】依法追究行政责任。(技能鉴定,铁路,高铁客运员答案)
【单选题】 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知【上铁客〔2018〕179号)中规定:站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程,不具备音视频记录条件时应收集【】名旅客以上的证人证言。(技能鉴定,铁路,高铁客运员试题)
【单选题】 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的【】。(技能鉴定,铁路,高铁客运员真题)
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【填空题】 《铁路常旅客服务办法》【铁总客〔2017〕306号】规定:会员在自动售票机设置受让人时,必须持会员和受让人的【】,且设备能够自动识读。(技能鉴定,铁路,高铁客运员试题)
【判断题】 《上海铁路局车票实名制验证实施细则》【上铁客〔2015〕225号】规定:铁路内部工作人员乘车时,可不实行实名制查验。(技能鉴定,铁路,高铁客运员习题)
【填空题】 《铁路旅客运输规程》规定,发售【】、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。(技能鉴定,铁路,高铁客运员答案)
【判断题】 《铁路常旅客服务办法》【铁总客〔2017〕306号】规定:会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。(技能鉴定,铁路,高铁客运员查题)
【判断题】 《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时,职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。(技能鉴定,铁路,高铁客运员题库)
【判断题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息,中型车站可增加英语播报客运作业信息。(技能鉴定,铁路,高铁客运员答案)
【单选题】 《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》【上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号】规定,新版铁路乘车证分为【】种。(技能鉴定,铁路,高铁客运员真题)
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