来源： 售票值班员 技能鉴定 铁路
【单选题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行【】。
A逐级负责制
B专人负责制
C站长负责制
D首诉负责制