- 【单选题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行【】。（技能鉴定,铁路,售票值班员真题）
- 【简答题】 线路中断旅客持票等候通车时如何办理？（技能鉴定,铁路,售票值班员真题）
- 【单选题】 铁路行李包裹运输合同是指【】之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。（技能鉴定,铁路,售票值班员习题）
- 【判断题】 动车组列车上可以办理有座席补票。【】（技能鉴定,铁路,售票值班员查题）
- 【填空题】 线路中断后，车站应将【】和【】的信息及时向旅客公告。（技能鉴定,铁路,售票值班员答案）
- 【单选题】 国际联运中，在外交信使占用的单独包房内，允许运送【】以内的外交邮件和行李。（技能鉴定,铁路,售票值班员题库）
- 【填空题】 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费【】。（技能鉴定,铁路,售票值班员答案）
- 【判断题】 车站客运人员实施运输安全检查时，应佩戴标志。【】（技能鉴定,铁路,售票值班员查题）
- 【单选题】 售票员“五严禁”：严禁任何单位和个人私设票额用途，私藏车票；严禁售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票；严禁各级干部及管理人员指使、纵容、默许售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票；严禁将车站主业窗口移至站外充当客票代售点和取票点；【】。（技能鉴定,铁路,售票值班员习题）
- 【单选题】 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站【】服务质量要求。（技能鉴定,铁路,售票值班员查题）