客户投诉管理的方法有(   )

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客户投诉管理的方法有(   )

A、查明原因,追究责任

B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小

C、投诉归档

D、根据问题的严重程度,将信息封锁,排除对球会的负面影响

E、阻止投诉的发生,让顾客知难而退,为球会树立正面形象

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答案解析