客户投诉管理的方法有( )
来源: 其他
客户投诉管理的方法有( )
A、查明原因,追究责任
B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小
C、投诉归档
D、根据问题的严重程度,将信息封锁,排除对球会的负面影响
E、阻止投诉的发生,让顾客知难而退,为球会树立正面形象
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