- 【多选题】 在技术支持网站的哪些栏目可以获得解决问题的帮助【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【简答题】 用户的CC08设备出问题了，你去处理故障，但发现并不是设备本身的故障，而是由于维护人员的误操作造成的。此时用户维护主任刚被上级领导骂过，满肚子火气，见到你便大发雷霆，说华为的设备不好。此时你应该怎么办？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【简答题】 到达事故现场应先拜访谁？目的是什么？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【简答题】 软件升级方案中应包括哪6个方面的内容？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范答案）
- 【简答题】 设备改造的文档有哪几部分，它们的归档的去处是哪部门？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【单选题】 一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于【】级重大事故。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【多选题】 工程文档中，下列哪些为纸面文档【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【简答题】 完工后必须要求用户签字盖章的报告有哪些？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【简答题】 对用户提出验收要求，但我*方无法准备相应仪表的情况应怎样处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范答案）
- 【简答题】 简述工程师在重大问题处理流程的职责。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）