3667智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案答案6933

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智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案

第一章

1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。

A:忽视听

B:选择听

C:假装听

D:同理听

正确答案：同理听

2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。

A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会

B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻

C:对事不对人，避免人身攻击

D:确保表情非常严肃，声音严厉

正确答案：对事不对人，避免人身攻击

3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）

A:汇总需要汇报的全部内容

B:思考汇报的时间及地点

C:对领导可能提出的问题进行思考

D:向领导询问下一项工作内容

正确答案：向领导询问下一项工作内容

4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。

A:下属的托付思想

B:有利于上下级的沟通

C:可以提高工作效率

D:表示对领导的尊重

正确答案：下属的托付思想

5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。

A:上行沟通

B:下行沟通

C:平行沟通

D:左右沟通

正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通

6、下面哪些是沟通的机会（ ）。

A:开会

B:一起听音乐

C:共进午餐

D:讨论

正确答案：开会,共进午餐,讨论

7、沟通能力要注重（ ）。

A:自身的思想品德修养

B:心理素质修养

C:思维能力修养

D:沟通技巧修养

正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养

8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）

A:主动与领导沟通

B:代替领导做决定，减轻领导负担

C:尊重领导权威

D:保持良好的沟通态度

正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度

9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）

A:尊重客观事实

B:选择适当的时机与场合

C:恰当运用赞美

D:心胸开阔，宽以待人

正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人

10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）

A:多微笑

B:多赞美同事

C:看到同事的缺点当面指责

D:换位思考

正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考

11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）

A:认真倾听

B:表示认同

C:诱导默认

D:强硬推销

正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认

12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

A:对

B:错

正确答案：错
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