【多选题】 预约中应该满足的客户期望有：【】
A尽快接听电话
B在电话里热情友好地问候
C询问与我的服务需要有关的详细问题
D兑现预约中的承诺
答案解析
- 【单选题】 何时确定顾客期望的联系方式：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问试题）
- 【单选题】 完成委托书填写后，下列做法正确的是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【单选题】 一般电瓶的使用寿命为：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 哪些是客服的工作：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 一汽-大众的愿景是【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问题库）
- 【多选题】 当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问查题）
- 【单选题】 关于试车【针对需要试车的项目】下列描述正确的是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问试题）
- 【多选题】 预检车辆的好处包括【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问试题）
- 【多选题】 欢迎阶段，门卫要做到的是：【】（技能鉴定,其他技能,一汽大众服务顾问查题）