【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，【】，有考核。（技能鉴定,铁路,高铁客运员题库）

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【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，【】，有考核。

答案解析

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