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【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运【】等安全防范措施。(技能鉴定,铁路,高铁客运员真题)
来源:
高铁客运员
技能鉴定
铁路
【填空题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运【】等安全防范措施。
答案解析
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【判断题】 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》【铁运[2012]319号】规定,意外伤旅客需转院治疗时,可自行处理。(技能鉴定,铁路,高铁客运员题库)
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【判断题】 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知【上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。(技能鉴定,铁路,高铁客运员试题)
【判断题】 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》【铁运[2012]319号】规定,意外伤旅客需转院治疗时,可自行处理。(技能鉴定,铁路,高铁客运员题库)
【多选题】 《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知【上铁安〔2018〕212号】规定:各单位每年要组织不少于二次应急救援演练,演练课目应包括【】。(技能鉴定,铁路,高铁客运员习题)
【判断题】 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客开始旅行后,铁路不再受理乘意险退保业务。(技能鉴定,铁路,高铁客运员题库)
【单选题】 上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知【上铁客〔2017〕73号】规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出。其中,接站时原则上应不晚于列车到达前【】分钟;送站时不晚于停止检票前【】分钟。(技能鉴定,铁路,高铁客运员试题)
【多选题】 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统可办理票种为【】的订票业务。(技能鉴定,铁路,高铁客运员查题)
【填空题】 《铁路运输收入管理规程》规定,运输收入事故事故金额的计算:计算机软纸票按每张【】计算。(技能鉴定,铁路,高铁客运员题库)
【单选题】 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,【】车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。(技能鉴定,铁路,高铁客运员试题)
【单选题】 根据《铁路旅客运输规程》,【】只补收票款,核收手续费。(技能鉴定,铁路,高铁客运员习题)
【判断题】 根据《铁路旅客运输办理细则》,客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局【含集团公司,以下同】于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。(技能鉴定,铁路,高铁客运员试题)
【填空题】 转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车【国际、旅游列车除外】,但不能乘坐【】和【】。(技能鉴定,铁路,高铁客运员查题)
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