加油站员工岗前培训考试题

来源：加油站考试题岗前

加油站员工岗前培训考试题

一、单选题

1、加油车辆油箱突然起火，下列处理方法，最不恰当的是（）。[单选题]*

A、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭。

B、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭。

C、立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭。

D、立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救。√

2、处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。[单选题]*

A、言行

B、心情

C、情绪√

D、语速

3、按照加油机泵源的不同，把加油机分为（）。[单选题]*

A、自吸式加油机和潜泵式加油机√

B、双枪式加油机和多枪式加油机

C、小流量加油机和大流量加油机

D、叶片泵加油机和齿轮泵加油机

4、加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）。[单选题]*

A、站姿平稳坐姿端正

B、主动引车动作规范

C、杜绝忌语文明服务

D、着装统一穿戴规范√

5、中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和（）。[单选题]*

A、信誉第一

B、遵纪守法

C、文明经营

D、安全快捷√

6、加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[单选题]*

A、干粉灭火器

B、二氧化碳灭火器√

C、泡沫灭火器

D、水型灭火器

7、加油员接电话时应使用您好，**加油站的话述，这一话述是加油站员工必须遵守的（）。[单选题]*

A、劳动纪律标准

B、形体动作标准

C、服务语言标准√

D、职业道德标准

8、加油站日常使用的内部卡中不能用于加油的是（）。[单选题]*

A、维修卡

B、员工卡

C、验泵卡

D、PSAM卡√

9、严禁顾客在加油现场穿、脱、拍打化纤服装的主要原因是（）。[单选题]*

A、会妨碍员工的视线

B、防止产生静电火花√

C、避免顾客丢失物品

D、不雅观，影响加油站形象

10、开展团购业务的最低销售金额为（）。[单选题]*

A、1000元

B、3000元

C、5000元√

D、10000元

11、先进先出的意思是（）。[单选题]*

A、先进的商品先打扫

B、先进的商品先销售√

C、先进的商品先退货

D、后进的商品先销售

12、烟草属于（）商品。[单选题]*

A、贵重商品√

B、高毛利商品

C、百货商品

D、休闲食品

13、消费者在A加油站加油，实际消费200元，A加油站开票员按消费者的要求开具了金额400元的发票，消费者用400元的发票入账报销。下列说法正确的是（）。[单选题]*

A、消费者和开票员没有违法

B、消费者的行为违法，开票员的行为没有违法

C、消费者的行为没有违法，开票员的行为违法

D、消费者和开票员都是违法√

14、对违反发票管理规定（）次以上或者情节严重的单位和个人，税务机关可以向社会公告。[单选题]

A、1次

B、2次√

C、3次

D、4次

15.用票单位或个人申请对发票的真伪进行鉴别时，应当由（）受理并负责。[单选题]*

A、主管税务机关

B、发票监制税务机关

C、当地税务机关

D、收到申请的税务机关√

16、划分汽油、柴油牌号的依据分别是（）。[单选题]*

A、粘度、凝固点

B、闪点、研究法辛烷值

C、研究法辛烷值、凝固点√

D、凝固点、十六烷值

17、油品及其蒸气的毒性主要是通过皮肤接触、呼吸道和（）进入人体。[单选题]*

A、食道√

B、肺

C、心脏

D、肝

18、为了防止静电引起火灾，在油品接卸过程中，设备都应装有（）。[单选题]*

A、风向标

B、消声器

C、流量计

D、静电接地设施√

19、使用手提式干粉灭火器前，先拔出（），一手握拿住喷粉胶管，一手压下压把将干粉喷出。[单选题]

A、扦管

B、保险销√

C、拉绳

D、胶管

20、灭火器材的“四定”管理是定期检查、定点摆放、定人养护和（）。[单选题]*

A、定责任

B、定目标

C、定期换药√

D、定期养护

二、多选题

1、下列数据需要管控班结的是（）。[多选题]*

A、泵码交接√

B、付油交接√

C、员工卡交接

D、油罐交接√

2、交接班仪式的内容包括（）。[多选题]*

A、仪容仪表检查√

B、服务训练√

C、呼喊口号√

D、监控完整性检查

3、加油六步法包括（）。[多选题]*

A、问候确认√

B、擦拭车窗

C、加注油品√

D、送别离站√

4、可在加油站液位仪中直接读取的是（）。[多选题]*

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