快递技能大赛理论试题及答案

快递技能大赛理论试题及答案

1、需要单独封装的是()。

A、更址快件

B、易碎快件

C、自取快件

D、撤回快件

答案：B

2、正确的派送作业现场管理方法是()。

A、将必要的物品按使用频率进行放置

B、将必要的物品按贵重程度进行放置

C、减少作业面积，增加快件存放空间

D、将不必要的物品存放备用

答案：A

3、根据有关规定，国内范围内互相寄递的卷烟、雪茄烟每件以()只为限。

A、400

B、100

C、600

D、200

答案：A

4、国际快件中快递企业应收取的费用不包括()。

A、快件资费

B、偏远地区附加费

C、商标使用费

D、包装费

答案：C

5、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款。()

A、5000,1万

B、2000,1万

C、2000,3万

D、5000，3万

答案：D

6、使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应()

A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理

B、直接带回分部

C、直接重新投递

D、不予理会

答案：A

7、职业道德的基础和核心是()。

A、不计较个人得失

B、诚实守信

C、办事公道

D、爱岗敬业

答案：D

8、派送交接时，操作错误的是()。

A、检查保价快件的保价封签

B、核对快件数量

C、检查寄件人电话号码

D、检查收件人电话号码

答案：C

9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是()（1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训

A、（2）（1）（3）（4）

B、（1）（4）（2）（3）

C、（1）（3）（2）（4）

D、（4）（2）（3）（1）

答案：B

10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配()。

A、工牌应时刻佩带在胸前

B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特色

C、可以佩戴有个性的项链

D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置

答案：A

11、以下属于职业道德特点的是()。

A、唯一性

B、多变性

C、灵活性

D、强制性

答案：D

12、快件全称时限是指从收寄快件到()的时间间隔。

A、首次派送

B、客户签收

C、二次派送

D、最终投递

答案：A

13、()体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。

A、诚实守信

B、爱岗敬业

C、团结协作

D、遵纪守法

答案：A

14、以下地址哪项是正确的()

A、河北省栾县

B、河北省銮县

C、河北省滦县

D、河北省鸾县

答案：C

15、江苏地区邮政管理部门申诉电话是()。

A、025-12345

B、025-12306

C、025-12305

D、025-12315

答案：C

16、根据有关规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不易超过150厘米，长宽高三边长度之和不宜超过()厘米。

A、600

B、400

C、500

D、300

答案：D

17、使用智能快递柜派件时遇到格口故障，应第一时间()

A、拨打人工客服报修

B、踹柜机

C、撬柜门

D、不予理会

答案：A

18、下列不属于限制出境的物品是：()

A、1970年的中国画

B、金银贵重金属制品

C、虎骨

D、植物种子

E、严防输入、内防回弹

F、外防输入、内防反弹

G、内外严防

H、严禁国外疫情进口货物

答案：A

未派送给收件人之前，快件应当归（B）所有:收件人B.寄件人C.提供服务的快递企业D.处理快件的快递员当前我国疫情防控总体策略是：（B）高风险地区邮件快件处理场所要尽量保持通风，每隔小时全面消毒一次，每隔小时对工作人员测温一次：（D）对于快递从业人员新冠病毒疫苗的接种工作，应当实现（A）。应接尽接B.一线揽投人员接种C.长期雇员接种对于直接与境外人员、国际邮件快件接触的一线快件作业人员，以及其他高风险岗位人员实行备案管理，工作岗位相对固定，避免与（C）交叉作业。(B)是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。

19、利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是()。

A、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

B、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落

C、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所

D、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿

答案：A

20、快件保险是将风险转移到()的一种风险防范机制。

A、客户本人

B、快递企业

C、保险公司

D、第三者

答案：C

21、以下不属于委托件操作流程的是()

A、收件人审核委托方身份

B、快递业务员接收订单

C、快递企业接受并处理订单

D、快件收取

答案：A

22、快递企业应当在用户在场的情况下，当面验视()，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。

A、交寄快递

B、交寄文件

C、交寄内件

D、交寄物品

答案：D

23、下列属于中国快递服务的发展趋势的是()。

A、机遇和挑战并存

B、需求持续增长

C、服务能力增强

D、以上都是

答案：D

24、关于航空集装器的特点，说法不正确的是()。

A、增加快件周转次数，提高完好率

B、减少快件装运的时间，提高工作效率

C、集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用

D、减少差错事故，提高运输质量

答案：A

25、以下禁止寄递物品中不属于易燃液体的是()。

A、盐酸

B、苯

C、汽油

D、桐油

答案：A

26、航空快件总包单件出现外包装破损，应由接发员确认快件破损程度，若破损处可能导致内件外漏，应()。

A、直接将快件提取回处理中心

B、当场拍照，并要求航空公司开具破损证明后，将异常信息上报航空部门

C、拍照后将快件留置于机场

D、拍照后将快件直接提取回处理中心

答案：B

27、汇率按制订汇率的方法划分基本费率和()。

A、现钞汇率

B、套算汇率

C、中间汇率

D、固定汇率

答案：B

28、“Here is your change．”翻译最准确的是()。

A、这是找您的钱

B、这里是你的钱

C、你过来交换一下

D、你需要改变

答案：A

29、寄递企业在与用户签订安全协议时，未按照规定查验寄件人的有效身份证件并登记相关身份信息，应该按照()的规定给予处罚。

A、《中华人民共和国网络安全法》

B、《中华人民共和国反恐怖主义法》

C、《快递暂行条例》

D、《中华人民共和国邮政法》

答案：B

30、进出境快件中货物II类的申报方式为()。

A、KJ1

B、KJ3

C、KJ2

D、KJ4

答案：B

31、()年修订的《快递封装用品》国家标准，将330mm×240mm作为快递封套的推荐尺寸。

A、2018

B、2016

C、2017

D、2019

答案：A

32、近年来，江苏快递业发展迅猛，2020年全省快递服务企业业务量累计达到()。

A、30.8亿件

B、69.8亿件

C、57.4亿件

答案：B

33、国家鼓励快递企业和寄件人使用()可重复利用的环保包装材料。

A、可拆分

B、可组合

C、可回收

D、可降解

答案：D

34、在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取()措施。

A、加强保密措施

B、技术革新

C、增加通风排气设备

D、加强管理

答案：C

35、整个快递服务的生命线是()。

A、安全便捷

B、有序流畅

C、成本节约

D、优质高效

答案：D

36、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。

A、快件收费

B、快件捆扎

C、快件包装

D、快件派送

答案：D

37、公路运输具备()的优势。

A、快速高效

B、运输量大、费用低廉

C、货损率低

D、机动灵活、简捷方便

答案：D

38、职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。

A、职业

B、行业

C、社会

D、商业

答案：A

39、发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应立即()。

A、将快件退回寄件人

B、报告主管人员

C、修复包装

D、更换包装

答案：B

40、快件包装，错误的是()。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

答案：D

41、自取快件的派送流程包括()。

A、客户上门取件

B、快件排序

C、通知客户取件

D、核实客户身份

E、送件上门

答案：ACD

42、关于航空快件取包多件，处理方法正确的是()。

A、接发员确认快件外包装航空标签上件数情况

B、若由于航空提货单标明的件数错误，由发货方航空部门确认，接发员提取多出的快件

C、若到达件数多于实际发件数，接发员应带回处理中心分拣

D、接发员确认发货方航空部门发件情况

E、若到达件数多于实际发件数，接发员须确认多出总包内快件是否为自己企业快件，如非自己企业快件，应归还航空公司

答案：ABDE

43、快递企业收取代理报关服务费时应()。

A、根据业务成本和市场竞争的需要确定收费的标准

B、根据企业目标利润制定收费标准

C、征得当地物价部门的同意

D、无需征得当地物价部门的同意

E、随意指定价格

答案：AC

44、关于派送路单的制作要求，描述正确的是()

A、每个派送段登录完毕应有正确结数

B、错误分拣、登录的情况，要及时予以更改

C、手工登单时路单的流水号可不连续

D、做到两准、两核对

E、逐票核对派送路单与快件实际信息是否相符

答案：ABDE

45、保障快件信息安全的基本要求包括()。

A、严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。

B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人信息。

C、快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息。

D、严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件。

答案：ABD

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快递技能大赛理论试题及答案

1、需要单独封装的是()。

A、更址快件

B、易碎快件

C、自取快件

D、撤回快件

答案：B

2、正确的派送作业现场管理方法是()。

A、将必要的物品按使用频率进行放置

B、将必要的物品按贵重程度进行放置

C、减少作业面积，增加快件存放空间

D、将不必要的物品存放备用

答案：A

3、根据有关规定，国内范围内互相寄递的卷烟、雪茄烟每件以()只为限。

A、400

B、100

C、600

D、200

答案：A

4、国际快件中快递企业应收取的费用不包括()。

A、快件资费

B、偏远地区附加费

C、商标使用费

D、包装费

答案：C

5、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款。()

A、5000,1万

B、2000,1万

C、2000,3万

D、5000，3万

答案：D

6、使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应()

A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理

B、直接带回分部

C、直接重新投递

D、不予理会

答案：A

7、职业道德的基础和核心是()。

A、不计较个人得失