电商运营入门考试题及答案

电商运营入门考试题及答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？()。

A、解释物流问题的确没办法控制

B、如实解释物流具体原因

C、诚恳向消费者道歉

D、推卸说明物流问题不是卖家的责任

正确答案：B

2、以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是()。

A、0月租

B、499美元

C、399美元

D、299美元

正确答案：A

3、速卖通平台标题栏最多允许输入()个字符。

A、200

B、60

C、128

D、30

正确答案：C

4、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是()。

A、次日12点前

B、当日24点前

C、当日17点前

D、次日19点前

正确答案：C

5、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()

A、要求顾客承担寄回运费

B、同意顾客退货要求

C、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D、要求顾客承担寄出运费

正确答案：C

6、商品主图设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括()。

A、买家对商品颜色一目了然

B、可以同时显示商品的外观和实际功效

C、信息丰富

D、突显商品特征

正确答案：D

7、请对标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是()。

A、妖精的口袋

B、2022秋冬新款

C、针织衫

D、女宽松外穿

正确答案：C

8、在商品360-单品表现模块中，有四个板块值得卖家重点关注：单品营收、访客规模、转化效率、()。

A、成交人数

B、关联搭配

C、流量来源

D、客户单价

正确答案：D

9、速卖通入驻要求不包括()。

A、缴纳平台使用费

B、需要有商标

C、需要企业营业执照

D、缴纳技术服务年费

正确答案：A

10、以下属于常见的速卖通平台活动的是()。

A、网购星期一

B、黑色星期五

C、俄罗斯秒购团

D、聚划算

正确答案：C

11、下列属于淘宝平台活动的是()。

A、俄罗斯团购爆品团

B、黑色星期五

C、天天特卖

D、网购星期一

正确答案：C

12、买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响()。

A、活动受到限制

B、自然流量

C、转化率

D、钻石卖家的打标

正确答案：D

13、淘宝生意参谋四个整体指标模块不包括()。

A、首页

B、实时

C、商品

D、市场

正确答案：C

14、在速卖通生意参谋中，()板块会提供实时播报，并可以将实时数据和历史数据进行对比。

A、实时

B、品类

C、流量

D、市场

正确答案：B

15、不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低()。

A、品牌款商品

B、爆款商品

C、引流款商品

D、新款商品

正确答案：B

16、在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是()。

A、属性词的填写不一定要和标题描述一致

B、属性词里面一定要包含商品的主推关键词

C、属性词里面的用词不要反复填写

D、属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示

正确答案：A

17、“您的厨房是否面临这些问题？现在您急需这样一个油烟机，让您的厨房更加干净整洁”属于()商品详情描述的设计逻辑。

A、非标品逻辑

B、购物心理分析逻辑

C、问题解决方案逻辑

D、标品逻辑

正确答案：C

18、产生订单催付的原因可分为客观原因和主观原因，下列不属于订单催付客观原因的是()。

A、支付宝余额不足

B、对价格有异议

C、忘记密码

D、新手首次购物

正确答案：B

19、()建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。

A、京东物流

B、菜鸟联盟

C、顺丰物流

D、FBA物流

正确答案：A

20、针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为()。

A、专卖店

B、专营店

C、旗舰店

D、京东自营店

正确答案：D

21、以下属于替代关联的是()。

A、衬衫和半身裙

B、伞裙和百褶裙

C、泳衣和毛巾

D、T恤和短裤

正确答案：B

22、在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。其中，()数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。

A、支付买家数

B、下单转化率

C、引导商品访客数

D、访客数

正确答案：C

23、亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

A、Review

B、DSR

C、Feedback

D、ODR

正确答案：A

24、以下关于速卖通平台标题撰写注意事项说法错误的是()。

A、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号

B、避免使用容易使买家混淆的字词

C、尽量用尽所有200个字符

D、重要关键词写在前面

正确答案：C

25、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是()。

A、领取型优惠券

B、秒抢优惠券

C、定向发放型优惠券

D、聚人气优惠券

正确答案：D

26、店铺促销活动中()应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。

A、秒杀

B、店铺券

C、满减活动

D、节日活动

正确答案：C

27、淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括：描述相符、服务态度、()三项。

A、快递服务

B、商品描述

C、物流服务

D、店铺服务

正确答案：C

28、商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝()，可以带来短期排名提升。

A、上下架地点

B、上下架数量

C、上下架时间

D、上下架技巧

正确答案：C

29、FAB法则中，B表示()。

A、产品特点

B、产品属性

C、客户利益与价值

D、优点或优势

正确答案：C

30、移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含()。

A、引流商品

B、优惠券

C、产品为主

D、文字简洁

正确答案：A

31、关于淘抢购平台活动，以下说法正确的是()。

A、淘抢购活动是没有时间限制的

B、淘抢购的商品展示没有规律，消费者的购买是在浏览商品的过程中进行的。

C、淘抢购的商品是不限量供应的

D、淘抢购是一个付费的淘宝活动。

正确答案：B

32、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是()。

A、聚人气优惠券

B、领取型优惠券

C、金币兑换型优惠券

D、秒抢优惠券

正确答案：D

33、活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据()不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。

A、活动性质

B、活动力度

C、活动时间

D、活动规模

正确答案：A

34、售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示()。

A、服务网点

B、退换货流程

C、服务能力

D、签收注意事项

正确答案：B

35、在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？()

A、优惠要有针对性

B、优惠要有隐蔽性

C、优惠要有感知度

D、优惠的实现要有难度

正确答案：C

36、下列属于流量分析作用的是()。

A、有助于评估营销推广策略效果

B、有助于卖家评级

C、有助于完善运营过程

D、有助于提高商品曝光率

正确答案：A

37、一般情况下，网店的字体数量不宜超过()种。

A、9

B、5

C、10

D、1

正确答案：B

38、百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、()。

A、用户画像

B、访客画像

C、行为数据

D、人群画像

正确答案：D

39、一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是()。

A、UV

B、PV

C、IP

D、IV

正确答案：A

40、()是指统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

A、PV

B、CPM

C、UV

D、CPC

正确答案：C

41、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？()

A、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分

B、一个好计2分，中评1分，差评0分

C、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分

D、一个好计1分，中评1分，差评0分

正确答案：C

42、以下关于搭配套餐说法错误的是()。

A、搭配套餐的目的是节约劳动成本、提高销售量

B、卖家需要订购旺铺，才能对商品设置搭配套餐

C、服装类商品适合使用搭配套餐促销活动

D、一个店铺最多只能设置5种搭配商品

正确答案：D

43、目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是()。

A、在开发型平台上研发的ERP系统

B、成品套装的ERP系统

C、通过应用平台进行下载的ERP系统

D、自行研发

正确答案：D

44、()是淘系规模和爆发力最强的营销平台之一，也是卖家快速打造爆款及累计用户群的重要营销平台之一。

A、淘金币

B、天天特卖

C、淘抢购

D、聚划算

正确答案：D

45、在常见的Banner布局方式中，()的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。

A、三栏结构

B、两栏结构

C、倾斜结构

D、组合结构

正确答案：B

46、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中()是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。

A、店铺推荐

B、导航条

C、店铺招牌

D、店铺新品

正确答案：B

47、以下不属于订单催付的原则的是()。

参加考试必定少不了刷题，下面小编给大家精心整理了《电商运营入门考试题及答案，希望能帮到大家，欢迎阅读参考。

电商运营入门考试题及答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？()。

A、解释物流问题的确没办法控制

B、如实解释物流具体原因

C、诚恳向消费者道歉

D、推卸说明物流问题不是卖家的责任

正确答案：B

2、以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是()。

A、0月租

B、499美元

C、399美元

D、299美元

正确答案：A

3、速卖通平台标题栏最多允许输入()个字符。

A、200

B、60

C、128

D、30

正确答案：C

4、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是()。

A、次日12点前

B、当日24点前

C、当日17点前

D、次日19点前

正确答案：C

5、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()

A、要求顾客承担寄回运费

B、同意顾客退货要求

C、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D、要求顾客承担寄出运费

正确答案：C

6、商品主图设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括()。

A、买家对商品颜色一目了然

B、可以同时显示商品的外观和实际功效

C、信息丰富

D、突显商品特征

正确答案：D

7、请对标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是()。