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质量记录不得撕毁、()或书写与工作无关的语言。
来源:
企业文化
企业建设知识竞赛
知识竞赛
质量记录不得撕毁、()或书写与工作无关的语言。
A、涂划
B、乱扔
C、造假
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答案解析
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客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性,并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法:()÷().
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内部审计部门或岗位应当定期或不定期检查单位内部管理制度和机制的建立与执行情况,以及内部控制关键岗位及人员的设置情况等,及时发现内部控制存在的问题并提出改进建议。
客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性,并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法:()÷().
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的(),并相应调整()原则,才能更好地保持良好的服务水平。
对于客户来说,投诉是仅仅向公司反映存在的问题。
客户满意主要涉及以下几个方面。其中,在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。
实施CRM的具体目标可归结为提高()、减低()。
在客户服务中心实施现场管理过程中,电话录音的主要作用是什么?
办理临时出入证即AB证,出入时间不超过()个月。
通常寄存在office文档或模板的宏中的病毒称为()。
一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例,称为()。
公司格式化合同在发布前须经哪些人审核,并留存《合同审议记录表》。()
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