【单选题】是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。【】（学历考试,高等教育自学考试,经济类,00195《导游业务》真题）

来源：学历考试经济类高等教育自学考试 00195《导游业务》

【单选题】是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。【】

A准确判断，初步采取应急措施

B处惊不慌，摸轻情况

C及时汇报，采取根本性的解决办法

D关心当事人，做好善后工作

答案解析

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