用电营销考试题库

• 货币资金包括（）等。
• 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。
• 营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
• 《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。
• 当前我省预结算电费的方式有（）。
• 客户服务人员接电话时应当用（）手。
• 在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）
• 电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要
• 在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
• 国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
• 供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）
• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。
• 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）
• 客户停止供电分为（）几种情况。
• 《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。
• 低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？
• 某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。
• 男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；
• 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。
• 设立客户经理，为客户提供（）服务。
• 各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。
• 电费滞纳违约金规定包括（）。
• 以下费用中哪些属于办公费（）。
• 大工业用户电费由（）组成。
• 办理减容业务的要求有哪些？
• 国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）
• 农村用电安全知识三年普及计划的工作目标包含（）。
• 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。
• 城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。
• 居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。
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