通信服务规范
- 【简答题】 设备改造的文档有哪几部分，它们的归档的去处是哪部门？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【单选题】 一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于【】级重大事故。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【多选题】 工程文档中，下列哪些为纸面文档【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【简答题】 完工后必须要求用户签字盖章的报告有哪些？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【简答题】 对用户提出验收要求，但我*方无法准备相应仪表的情况应怎样处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范答案）
- 【简答题】 简述工程师在重大问题处理流程的职责。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【简答题】 涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种说法对不对？那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范习题）
- 【简答题】 在开局中出现单板损坏应如何处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范答案）
- 【简答题】 设备维修中如何求助？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范答案）
- 【简答题】 ESD是什么含义？简述你对ESD知识的理解？在工作中应如何做？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【简答题】 重大事故处理流程中主要应注意哪些？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【多选题】 以下哪些是应对激动的顾客的方法【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【简答题】 维修过程中，如果涉及到单板更换的问题应该如何处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范习题）
- 【简答题】 设备升级完成后一般会进行哪些后续操作？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【单选题】 根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【简答题】 简述区域责任人的基本职责和你的理解？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范答案）
- 【简答题】 简述升级协调会要点。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范查题）
- 【简答题】 对于过保用户，维修收费应怎样进行？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范查题）
- 【简答题】 验收中的一些特殊项，如长时间通话、大话呼等的进行应怎么操作？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【多选题】 在故障消除一周后，产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实，对确实已得到解决的问题进行闭环处理，更新【】中的问题状态。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【多选题】 以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范查题）
- 【简答题】 当工程中出现用户地线【线径或地阻】不达标，但用户拒不整改时，怎么办？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范查题）
- 【简答题】 维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
- 【单选题】 封闭导体壳不论是否接地与否，内部场强不受外电荷的影响；接地的封闭导体外部场强不受壳内电荷的影响。这种现象叫【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
- 【简答题】 如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）