企业建设知识竞赛

• 在倾听过程中，不要随便打断对方，不要提问题或发表意见感想。
• 不管是何种通知，所写内容都要十分切合受文机关的实际情况，便于下级机关执行。
• 应用五笔输入“言”字，其汉字编码为（）。
• WindowsXP中，一个完整的文件名通常表示为“文件名.扩展名”。（）
• 角色定位理论的主要要点是：确定角色；设计形象；特色服务；尊重对方。
• 每年什么时候对天台、小区沟、渠、井、池等排水设施进行全面检查，并留存检查记录（）
• 电梯控制柜内的控制线绝缘电阻应大于（）
• 在公司总体品牌战略下，对于分级服务体系，可以从（）和（）两个维度去进行规划。
• 行政事业单位应当加强支出审批控制。下列各项中,属于支出审批控制要求的有(    )
• 压力是一种身心反应。这种反应包括两上成分，一是（）；另一是（）。
• 倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以通过（）来把话题引回到主题上来。
• 商家喜欢，易于招商，市场价值较高，是（）经营收益的主要来源。
• 客服主管每日巡查不少于小区楼道总数的（）
• 下列哪个不属于企业文化四个层次的内容(    )
• 关于内部控制缺陷,下列说法错误的有(    )。
• （）是客户通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。是成交时机的表现方式
• 应用文写作语言运用的要求是什么？
• 人与人相处的最高境界是谈话和交流，底线是妥协。
• 中国电信的战略目标是什么?
• 忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群
• 不动产物权的设立、变更、转让和消灭,依照法律规定应当登记的,自记载于不动产登记簿时发生效力。(    )
• 集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？
• 成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。（），是推销员成功的基石。
• 装修结束后，装修管理人员须将《（）》归入该户档案。
• 下列各项中,属于单位内部控制的会计控制方法组成内容的有(    )
• 电梯轿厢平层误差允许值为（）
• 在沟通中听比说更重要。
• “服务水平”是客服中心运营类统计与分析内容中的一项。
• 激励自我的过程就是（）的过程，也是培养自我和成长自我的过程。
• 如果你的计算机仅仅读取了带有病毒的软盘，你的计算机不可能被感染。（）
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