企业建设知识竞赛

• 体系文件中表格超过1页的，须在表格的正下方标明页码和页数，第二页起可不加表头。
• 安全巡逻管理要求，部门须根据项目的物防、技防和人员的配置情况编制安全巡逻管理制度，明确巡逻的（）等。
• 企业愿景就是本企业的长期愿望及未来状况，是企业发展的蓝图，体现企业家永恒的追求。
• 中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？
• 收入不相容职务不包括(    )
• 在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。
• 销售员在处理客户异议时，可以不用做答的情况不包括（）
• 信息采编工作的作用在于有利于形成布局合理（）的体系。
• 双击电脑中存在的Excel2003文档图标，可以启动Excel2003，并自动创建EXCEL1空白文档。（）
• 内部控制评价工作应当形成工作底稿,详细记录企业执行评价工作的内容,其中包括(    )
• “晕轮效应”、“首因效应”的含义。
• 在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题，误导被访者，使访谈变得混乱，试举出三种不恰当问题的类型。
• 结束访谈时，需要总结要点，确认是否达到（）。
• （）就是推销员说服客户购买的过程。
• 客户期望管理的失误主要体现在哪几个方面
• 《住宅室内装饰装修管理办法》规定，住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者（）单位提出设计方案。
• 3G的含义是什么？
• 取消供方资格的，两年内不得再次与其合作。
• 品质管理部至少多久组织一次供方沟通会，对合作中存在的问题共同探讨解决办法，对供方提出的合理意见和建议要制定改善措施并予以落实。（）
• 《杭州市物业管理条例》规定，业主不缴纳应分摊的物业维修基金的，由市、县（市）物业管理部门责令其限期履行。逾期不履行的，每日加收应缴纳费用滞纳金为（）
• 行政事业单位要加强对单位内控规范的学习,吃透其精神,准确把握其内涵和要点。下列各项中,构成单位内控规范的内涵和要点的有(    )
• 对于供方受限的当地垄断性服务，比如垃圾清运、电梯年检等，在保证价格合理的前提下，不得直接委托。
• 各部门收集管理评审输入资料须在管理评审前几个工作日完成？（）
• 下列有关行政事业单位预算管理组织体系的表述中,正确的是(    )
• 述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？
• 只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。
• “中国电信全球眼-无线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务，依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？
• 电信业务包括（）和（）两大类。
• 工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
• 对出入辖区的外来人员，着装整齐的，可不用询问。
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