企业建设知识竞赛
- 在集团客户决定购买的阶段，销售方需要进行兑现性展示。兑现性展示一方面是向客户证明我们承诺的产品价值可以成功兑现，另一方面也是化解客户对（）和采购成本的担忧。
- 德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究,行为科学重视工作的效 率,忽视人的主观能动性,而目标管理理论可以将二者有机结合起来。( )
- 客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。
- 对于正式谈判出现的僵局，可以利用更换谈判人员途径直接进行解释，消除隔阂。（）
- 沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、（）、（）三个环节。
- 客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
- WindowsXP中，“回收站”可以保存曾经删除的数据，以便必要时可以恢复。（）
- 电梯钢丝绳断绳集中在1股或2股中，在1个拧距内不允许超过（）
- 小区围墙红外线底部与围墙顶部距离应不大于（）
- 基于满足基础业务标准，根据调研分析，满足项目个性化需求，确定项目（）。
- 推销员提供客户的利益包括两个方面：一是让客户得到（），二是让客户减少或避免（）。
- 内部员工工作变动不再需要智能卡时，应及时收回取消授权，做好登记。
- 产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进的客户关系称为（）。
- 每年对大门道闸的驱动电机进行检查；每年对道闸减速机进行加油保养
- 检查安全死角物防、技防设施是否完好，危及人身安全有（）的防范措施。
- 在访谈的开场部分,访谈人员要做自我 介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知(),营造良好的沟通氛围,增加好感。
- 投诉处理优先性原则是指什么？
- 常见的计算机病毒类型有哪些？
- ??住宅专项维修资金的使用,应当遵循()的原则。
- 在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的（）和（）。
- 特殊情况经部门负责人同意后，方可提供代管钥匙服务。
- 中国电信的企业形象口号是什么？
- 对纸张的使用明确提出要求并确保贯彻落实，使得纸张双面使用率达到95%。
- 当推销员像客户推销产品的时候 ,一定要注意什么—:
- 过失性辞退的情形有哪些？
- 位应当建立健全建设项目内部管理制度。
- 良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我（）、自我（）和自我（）中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。
- 针对工程项目内部控制,企业应当明确相关部门和岗位的职责权限,做到不相容职务互相分离。下列各项中属于不相容职务的有( )
- 下列各项中,构成行政事业单位内部控制中决策、执行和监督相互分离的侧重点的有( )
- 启发式销售的途径不包含哪些（）