航空票务知识考试题库

• 缺口程如何定座？
• 在门市做台帐时，如何查看本门市机票销售记录？
• 不知道某个城市的三字代码，用什么指令查询？
• 国际票的OK票和OPEN票各是指什么？
• 头等舱和经济舱有什么区别？
• 为什么做PAT的时候机场建设费显示为10.00，是什么原因？
• 客人拿电子客票凭证在机场柜台已经换了登机牌，但是临时有事不能出行，应该怎么处理？
• 述飞行标准委员会——FSB（Flight Standard Board）。
• 如何打印行程单号？
• 退票怎么处理？
• OK票和OPEN票是什么意思？
• 8C机票出票应该注意什么？
• 国内航班机票的有效期是多长，具体包括哪些内容？
• 介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。
• BSP票，8C本票如何发放？
• 门市出票打印发票后，应该注意那些问题？
• 给客人报航班折扣时应该注意什么？
• 定期客票
• 航空公司K了位子，名字怎么输入，怎么出票？
• 发票作废后有费用吗？
• 述退票时必须附以下附件。
• 重新订座
• 薜和薛的读音。（）
• 用DETR指令查看电子客票状态，显示的英文代码是什么意思？
• 来回程RT
• 述退票的几种情况。
• 客票签注
• 出票后出现FAILED，查看销售记录价格为0，出现很多感叹号，但是PNR内已产生票号，怎么办？
• 述8C机票票联的应用。
• 团队如何定坐？
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