初级客房服务员题库

• 在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
• 蒙古族人最喜爱的颜色为（）。
• 客房卧室沙发清洁保养的质量标准，要求沙发面干净、无破损，以及（）和弹簧无缺损。
• 总统套房通常由3间房间构成，设施设备高级豪华，一般四星及以上饭店才设。
• 物饰语言可以代表的是（）
• 进入客房清扫时，应将房门（）。
• 在各类预订方式中，合同订房是一种（）。
• 对于地毯上的污渍不能用（）来吸干。
• 以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。
• 不同的国家、民族，不同的情景，相同的手势不一定表达相同的意义。
• 饭店节能减排应从硬件和软件两方面着手，主要内容有（）。
• 对于门把手的清洁保养质量，无（）是要求达到的标准之一。
• 在整理客房垃圾时，不可把烟头倒入马桶。
• 大多数洗衣房在饭店组织机构中属于（）管理。
• “顾客是上帝”，新世纪的服务是（）的服务。
• 一般用平烫机熨烫的布件是（）。
• 下列关于星级饭店客房布草的配备，说法正确的是（）。
• 在职培训有利于进一步提升员工的服务理念，提高员工的工作技能，有利于保持员工的良好工作状态与（），增强团队凝聚力。
• 服务员所布置的特色客房，关键在于在“特”上下功夫，能给予客人以独特的（）。
• 饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么?