超市收银员星级考核练习题库（2022版）

• 收银机突然为离线状态时：应立即通知收银经理、助理收银经理拨打82020远程处理、恢复联网后无需下载数据，继续收款即可。 [判断题] *
• 信用卡背面签名栏如顾客拒绝签名，收银员可以拒绝受理。（） [判断题] *
• 收银员发现可疑磁卡后，需设法稳住顾客并巧妙地通知管理员协助将持卡人带到售卡室查询处理，（建议解释为：先生/ 小姐，请稍等，您的卡没有磁了，我让同事（防损员或管理员）带你去收银部加磁后再使用）。 [判断题] *
• 扫描商品时，如果商品上有自带码和自编码（店内码），应以自带码为准。 [判断题] *
• 超市收银员在商品装袋时的要求：商品中入袋时必须轻拿、轻放，不同类的商品选择性的放在一起，并提醒顾客易碎品放有位置； [判断题] *
• 违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的，将构成诈骗罪。 [判断题] *
• 银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。 [判断题] *
• 天虹网卡（不包括延时消费卡和电子折扣券）的有效期为三年。（ ） [判断题] *
• 清理打印机内的废物、纸屑时，可卸下打印头，用棉花蘸酒精清洗。 [判断题] *
• 支票上的签名能以盖章的方式代替，也可以按指印代替签名。 [判断题] *
• 银联标识卡中的“银联”标识图案一定要在卡面右下角。 [判断题] *
• 员工在新店开业、项目推进、危机处理、难度挑战、创优工程、商场大型促销活动等相关工作中表现突出，由所在部门评估后给予相关人员加（）分？ [单选题] *
• 交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印机卡纸。 [判断题] *
• 以下哪个是收付款过程中产生的长短款（ ） [单选题] *
• 支票的有效期是（ ）。 [单选题] *
• 在突发事件中，收银员所有的救援工作首要任务是保全和抢救财物损失； [判断题] *
• 凡残损人民币票面残损二分之一以上，应持币向银行根据原面额半数兑换，不得流通使用。 [判断题] *
• 境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币。 [判断题] *
• 收银员因特殊情况超过一周以上不能上班，须将备用金（ ） [单选题] *
• 经核对为真卡时，但卡面信息与磁卡磁条内信息不一的情况，则由信息部与制卡中心共同查明造成的原因，如为公司内部的工作失误导致，则因失误产生的经济损失由相关人员进行赔付，对顾客由综合/收银分部进行退换卡处理； [判断题] *
• 收银机顾客显示屏不能正常显示价格等数据，原因是顾客显示屏电源线没接好； [判断题] *
• 店内员工退换商品应按企业规定的退换货手续办理，可私下进行； [判断题] *
• 在挽留持假卡人过程中，尽可能将其引导在监控录像范围内，以便事后备查； [判断题] *
• 收银作业不仅仅是单纯地为顾客提供结账服务，还包括（ ）。 *
• 收银员如看到外包装有破损的或可疑的整箱商品不一定要打开查看，可直接扫描顾客拿来的样品； [判断题] *
• 网卡结算时应注意（ ） *
• 收银员收款时需核对收银机显示卡号是否与实际卡号一致。（ ） [判断题] *
• 在公司的行为准则中，坚持首人负责制处理问题。 [判断题] *
• 银行卡操作中当一笔交易首次刷卡未通过时，应遵照其授权回应处理，可拆分金额完成交易； [判断题] *
• 收取支票应注意的事项（ ） *
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