.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( )

来源：四级人力资源(综合练习)题库职业资格

.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( )

A、.流程改造

B、.全方位反馈评价

C、.六个西格玛

D、.平衡计分卡

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答案解析

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